Zadania i obowiązki rzeczników praw pacjenta w wojewódzkich oddziałach Narodowego Funduszu Zdrowia przejmą od 2 lipca 2010 r. pracownicy sekcji skarg i wniosków w wydziałach spraw świadczeniobiorców. To skutek powołania w ubiegłym roku instytucji państwowego Rzecznika Praw Pacjenta.

Jak poinformował rzecznik prasowy Ministerstwa Zdrowia Piotr Olechno, po powołaniu Rzecznika Praw Pacjenta w randze ministra (na mocy ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta z dnia 6 listopada 2008 r), niemożliwe stało się funkcjonowanie różnych, bo niepowiązanych ze sobą administracyjnie i organizacyjnie podmiotów o tej samej nazwie - Rzecznika Praw Pacjenta na szczeblu centralnym i rzeczników praw pacjenta w oddziałach NFZ. Ci podlegający Funduszowi przestali od 1 lipca 2010 r. pełnić swoje funkcje. Nie oznacza to jednak, że pacjenci zostaną pozbawieni lokalnego organu, któremu mogą złożyć skargę lub którego mogą zapytać o poradę w kwestii świadczeń zdrowotnych - twierdzi rzecznik MZ.
Zadania i obowiązki pełnione przez dotychczasowych rzeczników przejmą pracownicy sekcji skarg i wniosków departamentu spraw świadczeniobiorców w centrali NFZ i wydziałów spraw świadczeniobiorców w wojewódzkich oddziałach Funduszu. Szczegółowe informacje na ten temat będzie można znaleźć na stronach internetowych oddziałów NFZ.
Pacjenci, których prawa zostały naruszone, mogą też kierować skargi do:

• Rzecznika Praw Pacjenta (bezpłatna infolinia Rzecznika Praw Pacjenta, tel. 0-800-190-590 czynna jest w dni robocze w godz. 9.00 - 21.00);

• Kierownika zakładu opieki zdrowotnej, w którym doszło do naruszenia praw pacjenta (na podstawie przepisów ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego - Dz.U. z 2000 r. Nr 98, poz. 1071 z późn. zm. - skarga podlega rozpatrzeniu w trybie określonym tymi przepisami);

• Okręgowej Izby Lekarskiej - jeśli naruszenie jest spowodowane działalnością lekarza. Postępowanie dotyczące skargi odbywa się zgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 grudnia 2009 r. o izbach lekarskich (Dz. U. Nr 219, poz. 1708);

• Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych - jeśli naruszenie jest spowodowane działalnością pielęgniarki lub położnej. Postępowanie dotyczące skargi odbywa się zgodnie przepisami ustawy z dnia 19 kwietnia 1991 r. o samorządzie pielęgniarek i położnych (Dz.U. z 1991 r. Nr 41, poz. 178 z późn. zm.) oraz wydanym na jej podstawie rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 19 stycznia 1993 r. w sprawie postępowania w przedmiocie odpowiedzialności zawodowej pielęgniarek i położnych (Dz. U. z 1993 r. Nr 9, poz. 45);